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FAQ

Como faço para fazer backup da minha coleção?

Vá em Configurações › Exportar e gere um PDF da sua coleção. Salve em algum lugar seguro (Drive, email, etc.). O app não tem backup em nuvem por design (privacidade), então o PDF é seu mecanismo principal.

Por que tem limite de 5 trocas por amigo na versão grátis?

É como o app se sustenta. Os primeiros 5 conhecidos novos são grátis pra você experimentar todo o fluxo. Depois disso, o Premium Vitalício (R$ 9,90, pagamento único) libera trocas ilimitadas com qualquer pessoa.

Perdi minha coleção quando troquei de celular. Como recuperar?

Como o app é 100% offline e sem cadastro, dados não são sincronizados entre dispositivos. Recomendamos sempre exportar o PDF de backup antes de trocar de aparelho ou desinstalar. Se você fez backup, pode usar o PDF como referência pra recadastrar manualmente.

O QR Code da minha troca não está sendo lido. O que fazer?

Causas comuns: 1) tela do outro celular muito escura ou com brilho automático muito baixo (aumente o brilho); 2) QR Code expirado (são válidos por 5 minutos); 3) câmera precisa de permissão (Configurações do iOS/Android › Privacidade › Câmera › Troca Figurinhas › Permitir).

Posso usar o app no iPad ou tablet?

O app foi otimizado para iPhone e celulares Android. Em tablets pode funcionar mas a interface não foi adaptada para telas grandes nesta versão. Está no roadmap.

Como exercer meus direitos da LGPD?

Como o app não envia dados a servidores nossos, você pode exercer seus direitos diretamente no app (Configurações › Apagar todos os dados) ou simplesmente desinstalando. Para qualquer dúvida, escreva pra suporte@caioia.com.

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Confira nosso blog com 20+ artigos sobre como aproveitar ao máximo a coleção, dicas de troca e curiosidades sobre álbuns de figurinhas.

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